Análise de Dados das Plataformas de Entrega
A análise de dados das plataformas de entrega é onde a maioria dos operadores de restauração e retalho toma decisões com informação incompleta.
Estás no Uber Eats, no Glovo, no Wolt e no Deliveroo. Cada um envia-te um relatório. Mas esses quatro relatórios nunca se somam numa imagem clara do teu negócio.
Qual a plataforma que gera o teu valor médio de pedido mais elevado? Qual o produto que vende bem num agregador e quase não se move noutro? Qual a hora do dia mais rentável em todos os canais combinados? Nenhuma dessas perguntas tem resposta dentro do painel de um único agregador.
Os operadores com reporting consolidado entre plataformas identificam em média 20% mais oportunidades de otimização de receita do que os que analisam os dados de cada agregador separadamente.
O que os relatórios dos agregadores realmente te mostram
Porque é que as apps de entrega não me mostram os dados completos de performance em todas as plataformas?
Cada agregador reporta sobre si próprio. O teu volume de pedidos no Uber Eats. A tua avaliação no Glovo. A tua taxa de cancelamento no Wolt. Os dados são reais, mas estão em silos. Dizem-te como te saíste num canal, não como o teu negócio de entregas está realmente a performar.
A comparação não existe em lado nenhum nesses relatórios. Não consegues ver se o Glovo ou o Deliveroo gera mais clientes recorrentes. Não consegues ver a tua receita total menos as comissões totais em todas as plataformas ao mesmo tempo.
Essa visão entre plataformas é tua, mas só se tiveres forma de a construir.
As perguntas que os teus relatórios não conseguem responder
Como vejo todos os dados das minhas plataformas de entrega num único lugar?
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Qual a plataforma onde devo lançar a minha próxima
promoção?
Para responder a isso precisas de dados comparativos de valor de cesta e retenção em todos os canais. Nenhum relatório de um único agregador tem isso.
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Quais os produtos que vale a pena manter no menu?
Um produto pode ser o mais vendido numa plataforma e o que gera mais reembolsos noutra. Ver apenas um lado leva à decisão errada.
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Qual a localização com pior performance?
Para operadores com múltiplas filiais, comparar localizações significa combinar dados de todos os agregadores que cada filial utiliza. Isso não existe em lado nenhum sem um sistema unificado.
Os agregadores não estão a esconder dados para te prejudicar. Reportam sobre si próprios porque é esse o seu produto. Os dados de todos eles em conjunto são teus. Mas só se tiveres a infraestrutura para os recolher.
O que muda quando tens a imagem completa
Onde encontro uma ferramenta que combine todos os relatórios das minhas plataformas de entrega numa única visão?
Quando cada pedido de todos os agregadores passa por um único sistema, o reporting que resulta responde às perguntas que importam: receita total por plataforma, produtos com melhor desempenho em todos os canais, janelas de pico de vendas reais e comparações por localização que refletem a operação completa.
A camada de dados unificada da grubtech, o gData, consolida o reporting de performance de todos os agregadores e localizações conectadas numa única visão.
Em mais de 16.000 localizações ativas em 28 países, dá aos operadores a visibilidade entre plataformas que os relatórios individuais dos agregadores nunca foram construídos para fornecer.
As plataformas reportam sobre si próprias.
Precisas de alguém que reporte sobre todas elas.
Perguntas Frequentes
Porque é que as plataformas de entrega não me mostram os dados completos de performance?
Cada agregador reporta apenas sobre a atividade dentro da sua própria plataforma. O Uber Eats mostra os teus pedidos no Uber Eats, o Glovo mostra as tuas avaliações no Glovo, mas nenhum te mostra como estás a performar em ambos em conjunto.
Para ver a imagem completa, precisas de uma camada de dados unificada que se ligue a todas as plataformas em que operas e consolide os seus dados numa única visão.
Como comparo a minha performance entre o Uber Eats, o Glovo e outras apps de entrega?
Comparar a performance entre plataformas de entrega requer um sistema de middleware que recolha dados de todos os agregadores conectados e os apresente em conjunto.
Isto permite-te ver volume de pedidos, valor médio de cesta, produtos mais vendidos e horas de pico em todas as plataformas lado a lado, dando-te a visão entre canais que nenhum relatório de um único agregador consegue fornecer.
O que é a análise unificada de entregas para operadores de restauração e retalho?
A análise unificada de entregas consolida dados de pedidos, receita e performance de todos os agregadores de entrega numa única camada de reporting.
Em vez de verificar painéis separados para o Uber Eats, Glovo, Wolt e Deliveroo individualmente, os operadores veem a imagem completa do seu negócio de entregas num único lugar, incluindo receita total, performance de produtos e comparações por localização em todos os canais.
Como é que o gData da grubtech ajuda no reporting das plataformas de entrega?
O gData é a camada de dados e reporting unificada da grubtech. Liga-se a todos os agregadores e localizações da tua operação e consolida os seus dados numa única visão.
Os operadores podem acompanhar a performance em todas as plataformas em simultâneo, comparar localizações, identificar os produtos com melhor desempenho e detetar as tendências que os relatórios individuais dos agregadores fragmentam por painéis separados.
Transforma quatro relatórios incompletos numa imagem completa do negócio.
