Términos y Condiciones

Última actualización el 19 de marzo de 2025

Gracias por tu interés y suscripción a los servicios de Grubtech y sus Afiliados ("Grubtech", "nosotros", "nos") y las aplicaciones relacionadas, aplicaciones móviles y otros servicios proporcionados por nosotros (colectivamente, el "Servicio"). Estos Términos de Servicio son un contrato legalmente vinculante entre tú y Grubtech y sus Afiliados con respecto a tu uso del Servicio. Según se utiliza aquí, "tú" o "tu" significa cualquier entidad, organización, restaurante, comerciante, cocina en la nube, cadena de abarrotes o empresa que acceda o utilice el Servicio ("Organización"), así como cualquier usuario final individual que acceda y utilice el Servicio, según corresponda y aceptando por este medio estos Términos. Si aceptas estos Términos en nombre de un tercero, representas y garantizas por este medio que tienes la autoridad legal completa para vincular a dicho tercero bajo estos Términos y que has leído y comprendido estos Términos y aceptas en nombre de dicho tercero estos Términos.

Al descargar, instalar u obtener acceso o utilizar el Servicio, aceptas que has leído y comprendido y como condición para tu uso del Servicio aceptas estar vinculado por los siguientes Términos y condiciones. Si no aceptas estos Términos de Servicio, Grubtech no está dispuesta a proporcionarte acceso o uso del Servicio.

1. Aplicación

1.1 Los términos y condiciones establecidos a continuación ("T&C") se aplicarán a todos los suscriptores del Software y Servicios de Grubtech ("Clientes") y se leerán junto con el contrato celebrado entre Grubtech y sus Clientes (el "Contrato" y conjuntamente con estos T&C, el "Acuerdo"). En caso de conflicto entre estos T&C, el Acuerdo de Servicio, los Anexos y cualesquiera otros términos y condiciones, estos T&C prevalecerán a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito entre las partes. El Cliente reconoce que Grubtech se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento y por cualquier motivo notificando por escrito al Cliente.

2. Restricción de Servicios

2.1 Los Servicios y Productos de Grubtech se otorgan bajo licencia al Cliente únicamente para el uso del Cliente. El Cliente no permitirá y no permitirá que terceros utilicen Productos y/o servicios de Grubtech de ninguna manera que sea competitiva con Grubtech.

2.2 El Cliente no intentará copiar, modificar, duplicar, crear obras derivadas de, enmarcar, reflejar, republicar, descargar, mostrar, transmitir o distribuir toda o parte del Software y/o Documentación (según corresponda) en cualquier forma o medio o por cualquier medio; intentar descompilar, desensamblar, revertir la ingeniería o de otra manera reducir toda o parte del Software a una forma perceptible por el ser humano; acceder a toda o parte de los Servicios, Software o Documentación para construir un producto o servicio que compita con los Servicios, el Software y/o la Documentación; utilizar los Servicios, Software y/o Documentación para proporcionar servicios a terceros, con la excepción de los Usuarios Autorizados; licenciar, vender, arrendar, alquilar, transferir, asignar, distribuir, mostrar, divulgar u explotar comercialmente de otra manera, o de otra manera poner a disposición de cualquier tercero los Servicios, Software y/o Documentación excepto de los Usuarios Autorizados; intentar obtener o ayudar a terceros a obtener acceso a los Servicios, Software y/o Documentación, que no sea según lo permitido por este Acuerdo. El Cliente hará todos los esfuerzos razonables para prevenir cualquier acceso no autorizado a o uso de los Servicios, Software y/o Documentación y, en caso de cualquier acceso o uso no autorizado, notificará rápidamente a Grubtech.

3. Servicios

3.1 Los Productos y Servicios de Grubtech se ponen a disposición de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio actuales de Grubtech, a los que se puede acceder en línea en [www.grubtech.com/support-services]. El Cliente reconoce que Grubtech se reserva el derecho de modificar el alcance de sus acuerdos de nivel de servicio en cualquier momento y por cualquier motivo. Las horas de soporte variarán según la región. Grubtech se reserva el derecho de suspender la provisión de soporte técnico y operativo, o de cambiar el alcance de esos servicios. Grubtech puede introducir diferentes niveles de soporte para acceder a soporte técnico y operativo, que pueden estar sujetos a condiciones y tarifas adicionales.

3.2 El Cliente debe crear una Cuenta de Grubtech y crear sus credenciales de Grubtech. Las credenciales de Grubtech no pueden ser compartidas con terceros y siempre deben mantenerse confidenciales. El Cliente notificará inmediatamente a Grubtech si sospecha que la confidencialidad de las Credenciales de Grubtech ha sido comprometida. El Cliente representa y garantiza que proporcionará información precisa, completa y actualizada para la creación de la Cuenta de Grubtech. El Cliente es totalmente responsable de cualquier actividad que ocurra bajo su Cuenta de Grubtech.

3.3 Los Productos y Servicios de Grubtech son proporcionados al Cliente por Grubtech o sus Afiliados. Los Clientes pagarán la Tarifa de Configuración indicada en la cotización emitida por Grubtech o sus Afiliados. El alcance de los Servicios de Grubtech puede estar documentado en una declaración de trabajo separada o cotización. Si un tercero maneja la incorporación del Cliente, ese tercero es responsable (no Grubtech) y está obligado a completar el proceso de incorporación.

3.4 Si un Producto o Servicio de Grubtech se ofrece bajo un modelo de Suscripción (que incluye Productos y/o Servicios ofrecidos bajo un modelo híbrido), el Cliente puede solicitar una suspensión temporal de la suscripción. Si Grubtech aprueba la suspensión, será por un período no superior a 30 días. El acceso a los Productos y Servicios de Grubtech se suspenderá hasta que el Cliente solicite la reactivación de la cuenta.

3.5 Grubtech ofrece períodos de suscripción de 12 meses. El Período de Suscripción comienza en la fecha en que Grubtech activa la suscripción. El Período de Suscripción se renovará automáticamente por un Período de Suscripción adicional de 12 meses a menos que el Cliente proporcione una notificación de un mínimo de 90 días calendario a Grubtech en support@grubtech.com. Dicho aviso incluirá toda la información relevante para el Cliente y su Cuenta de Grubtech, y el día específico de terminación del servicio. Si se termina el Período de Suscripción, el Cliente perderá acceso a los datos, contenido, transacciones y cualquier contenido relacionado en su Cuenta de Grubtech.

3.6 Grubtech otorga al Cliente una licencia no exclusiva, restringida, personal, no transferible, revocable y no asignable para usar Productos y Servicios de Grubtech durante el Término, y únicamente en conexión con el Cliente aprobado por Grubtech en el Territorio. Estos Términos no otorgan y no se interpretarán como que otorguen al Cliente ningún otro derecho que no sean los derechos expresamente otorgados por estos Términos. Cualquier derecho que no sea expresamente otorgado al Cliente bajo estos Términos está reservado por Grubtech.

3.7 Grubtech proporcionará, durante el Término, los Servicios y pondrá a disposición la Documentación al Cliente en y sujeto a los términos de este Acuerdo.

3.8 Grubtech hará esfuerzos comercialmente razonables para hacer que los Servicios estén disponibles 24 horas al día, siete días a la semana, excepto por el mantenimiento programado realizado durante la ventana de mantenimiento de 2:00 a.m. a 6:00 a.m. hora local de los Emiratos Árabes Unidos y el mantenimiento no programado realizado fuera del Horario Comercial Normal, siempre que Grubtech haya hecho esfuerzos razonables para notificar al Cliente con al menos 6 horas de Horario Comercial Normal de anticipación.

3.9 Grubtech garantiza que tiene y mantendrá todas las licencias, consentimientos y permisos necesarios para el desempeño de sus obligaciones bajo este Acuerdo.

3.10 Grubtech se compromete a que los Servicios se realizarán con habilidad y cuidado razonables de acuerdo con las buenas prácticas de la industria.

3.11 Grubtech no garantiza que el uso de los Servicios por parte del Cliente sea completamente ininterrumpido o sin errores; que los Servicios, Documentación e/o la información obtenida por el Cliente a través de los Servicios satisfagan los requisitos del Cliente; y no es responsable de ningún retraso, falla en la entrega o cualquier otra pérdida o daño resultante de la transferencia de datos sobre redes y facilidades de comunicaciones.

3.12 Este Acuerdo no impide que Grubtech celebre acuerdos similares con terceros, o desarrolle, use, venda o otorgue licencias de forma independiente documentación, productos y/o servicios que sean similares a los proporcionados bajo este Acuerdo.

3.13 El Cliente proporcionará a Grubtech toda la cooperación necesaria y acceso a toda la información que pueda ser requerida por Grubtech para el desempeño de estos Términos y la provisión de Productos y Servicios de Grubtech. El Cliente acepta que la información proporcionada para el desempeño de los Términos y la provisión de Productos y Servicios de Grubtech (incluyendo Datos Personales del Cliente) será precisa, completa y actualizada. El Cliente mantendrá todos los consentimientos y permisos necesarios para que Grubtech desempeñe sus obligaciones bajo estos Términos (incluyendo el procesamiento de Datos Personales del Cliente) y desempeñará sus obligaciones bajo estos Términos de manera oportuna y eficiente.

4. Tarifas

4.1 Los Productos y/o Servicios de Grubtech pueden ofrecerse bajo un modelo de suscripción, un modelo transaccional o un modelo híbrido (que es una combinación de ambos). La información sobre el modelo aplicable para cada uno de los Servicios o Productos está disponible en la cotización que el Cliente ha firmado y aceptado.

4.2 El Cliente proporcionará a Grubtech información completa, precisa y correcta de facturación y contacto, incluyendo nombre legal, dirección, dirección de correo electrónico, nombre y número de teléfono del administrador de facturación autorizado, número de IVA/Impuesto válido y actualizará esta información a más tardar dentro de cinco (5) días hábiles contados desde el momento en que cambie la información, de lo contrario Grubtech se reserva el derecho de cesar, suspender o interrumpir el acceso a Productos y Servicios de Grubtech, sin perjuicio de su derecho a compensación por pérdidas, daños y costos. El incumplimiento de actualizar la información de facturación y contacto no excluye la obligación del Cliente de pagar las facturas. Los términos aplicables de Tarifas se establecen en los Términos o en las cotizaciones emitidas por Grubtech o sus Afiliados. El Cliente tiene cinco (5) días calendario para disputar cualquier factura emitida por Grubtech o sus Afiliados poniéndose en contacto con finance@grubtech.com Las facturas que no se disputen dentro de este plazo se considerarán aceptadas por el Cliente.

4.3 Los pagos de Tarifas de Suscripción son i) pago anticipado de tres (3) meses requerido al firmar este Acuerdo, posteriormente pagadero trimestralmente por anticipado, dentro de diez (10) días de la fecha de la factura emitida por Grubtech ("Pago Inicial"), ii) doce (12) meses por anticipado o iii) mensual en período posterior.

4.4 Las Tarifas Transaccionales se aplican a Productos y Servicios de Grubtech que se ofrecen bajo un modelo transaccional. La tarifa transaccional se aplica a cada pedido y/o solicitud de entrega que sea procesada por Grubtech independientemente del Estado del Pedido.

4.5 Las Tarifas Transaccionales, si aplican, son pagaderas mensualmente en período posterior, dentro de quince (15) días calendario de la fecha de la factura emitida por Grubtech.

4.6 Las Tarifas no son reembolsables (incluyendo si hay un retraso en el proceso de incorporación causado por el Cliente). El monto de las Tarifas y sus monedas son los indicados en la cotización emitida por Grubtech o sus Afiliados. Se requiere que el Cliente tenga un método de pago automático actual válido en archivo asociado con la Cuenta de Grubtech a menos que se renuncie de otra manera. El Cliente autoriza a Grubtech o a cualquier otro tercero designado por Grubtech o sus Afiliados a cobrar las Tarifas en el método de pago automático del Cliente. El Cliente se involucrará con terceros designados por Grubtech para facilitar el proceso de cobro de Tarifas del método de pago automático del Cliente.

4.7 Las facturas vencen dentro de quince (15) días calendario de la emisión, si el pago de una factura no se realiza a tiempo, el Cliente será responsable del pago, sin necesidad de notificación previa, desde la fecha de vencimiento de la factura hasta el pago completo de la factura, del pago de interés moratorio a una tasa de 8% anual (o el máximo permitido por ley, lo que sea mayor), sin perjuicio del derecho de Grubtech a compensación por pérdidas, daños y costos efectivamente sufridos como resultado del pago atrasado. Grubtech se reserva el derecho de contratar a un cobrador de deudas si es necesario.

4.8 Si Grubtech no ha recibido el pago dentro de quince (15) días calendario de la fecha de tal factura, y sin perjuicio de cualesquiera otros derechos y recursos de Grubtech, Grubtech puede, sin responsabilidad ante el Cliente, (con o sin notificación escrita al Cliente), deshabilitar el acceso del Cliente a la totalidad o parte de los Servicios y Grubtech no estará bajo obligación de proporcionar ninguno o todos los Servicios mientras la(s) factura(s) en cuestión permanezcan impagadas.

4.9 Donde Grubtech es el comerciante principal para pagos y el Cliente es el sub-comerciante, Grubtech tendrá derecho a retener o compensar de los montos de liquidación cualesquiera montos pendientes adeudados (incluyendo cualesquiera tarifas de pago atrasado) por el Cliente a Grubtech bajo este Acuerdo. Tal compensación se realizará por un arreglo de pago neto mediante el cual cada mes Grubtech calculará la diferencia entre todos los montos impagos adeudados por el Cliente y los montos recibidos por Grubtech como comerciante principal para el mes relevante y proporcionará al Cliente un estado mostrando los montos compensados y una factura por el monto neto. En el evento de que los montos adeudados a Grubtech sean menores que el monto recibido por Grubtech, Grubtech remitirá los montos excedentes al Cliente.

4.10 Las Tarifas no cubren los costos de Aplicaciones de Terceros o integraciones (excepto las disponibles en la tienda de aplicaciones de Grubtech) o integraciones de pasarela de pago o costos.

4.11 El Cliente será responsable de proporcionar a Grubtech una notificación escrita de al menos treinta (30) días calendario en el evento de que una Marca o Ubicación haya sido desactivada del uso de los Servicios por el Cliente. Grubtech tendrá derecho a cobrar las Tarifas de Suscripción completas y/o Tarifas de Transacción para tal Marca o Ubicación hasta que se proporcione el aviso o venza el período de aviso, según corresponda.

4.12 Grubtech se reserva el derecho de aumentar las Tarifas y/o cambiar la forma en que se calculan (lo que puede tener un impacto en Productos y Servicios). Los cambios en las Tarifas serán notificados con 60 días calendario de anticipación al Cliente. El uso continuado de los Productos y/o Servicios de Grubtech después del vencimiento del período de aviso será interpretado y considerado como la aceptación expresa del Cliente de las Tarifas actualizadas.

4.13 El Cliente puede solicitar activar Marcas y/o Ubicaciones adicionales enviando un correo electrónico a support@grubtech.com. Estas Marcas y/o Ubicaciones recién activadas caen bajo los mismos términos de pago que las Tarifas originales.

5. Término y Terminación

5.1 Sin afectar ningún otro derecho o recurso disponible para él, cualquiera de las partes puede terminar este Acuerdo de inmediato notificando por escrito a la otra parte si:

5.1.1 la otra parte no paga ningún monto adeudado bajo este Acuerdo en la fecha de pago y permanece en incumplimiento no menos de quince (15) días después de ser notificada por escrito para hacer tal pago.

5.1.2 la otra parte incumple materialmente cualquier otro término de este Acuerdo cuyo incumplimiento es irremediable o (si tal incumplimiento es remediable) no remedía tal incumplimiento dentro de un período de 30 días después de ser notificada por escrito para hacerlo.

5.1.3 la otra parte incumple repetidamente cualesquiera de los términos de este Acuerdo de tal manera que justificaría razonablemente la opinión de que su conducta es inconsistente con tener la intención o capacidad de dar efecto a los términos de este Acuerdo.

5.1.4 la otra parte suspende, o amenaza con suspender el pago de sus deudas, o es incapaz de pagar sus deudas cuando vencen o reconoce la incapacidad de pagar sus deudas.

5.1.5 la otra parte comienza negociaciones con todos o ninguna clase de sus acreedores con el fin de reprogramar cualesquiera de sus deudas o presenta una propuesta o entra en ningún compromiso o arreglo con sus acreedores.

5.1.6 se presenta una petición, se da un aviso, se aprueba una resolución u se ordena, para o en conexión con la liquidación de esa otra parte.

5.1.7 se presenta una solicitud a la corte, u se ordena, para la designación de un administrador, o si se emite un aviso de intención de designar un administrador.

5.1.8 la otra parte suspende o cesa, o amenaza con suspender o cesar, la realización de todo o una parte sustancial de su negocio.

5.2 Grubtech puede, a su sola discreción, terminar este acuerdo con treinta (30) días de aviso en el evento de un Cambio de Control del Cliente.

5.3 Al término de este Acuerdo por cualquier razón:

5.3.1 todas las Licencias otorgadas bajo este Acuerdo terminarán de inmediato.

5.3.2 cada parte devolverá y no hará uso adicional de ningún equipo, propiedad, Documentación y otros elementos (y todas las copias de los mismos) que pertenezcan a la otra parte.

5.3.3 Grubtech puede destruir o de otra manera deshacerse de ninguno de los Contenidos del Cliente en su posesión a menos que Grubtech reciba, no más tarde de diez días después de la fecha efectiva de la terminación de este Acuerdo, una solicitud escrita para la entrega al Cliente de la copia de seguridad más reciente del Contenido del Cliente. Grubtech hará esfuerzos comerciales razonables para entregar la copia de seguridad al Cliente dentro de noventa (90) días de la recepción de tal solicitud escrita, siempre que el Cliente haya pagado en ese momento todas las tarifas y cargos pendientes en y resultantes de la terminación (ya sea o no sean pagaderos en la fecha de terminación). El Cliente pagará todos los gastos razonables incurridos por Grubtech al devolver o deshacerse del Contenido del Cliente; y

5.3.4 cualesquiera derechos, recursos, obligaciones o responsabilidades de las partes que se hayan acumulado hasta la fecha de terminación, incluyendo el derecho de reclamar daños con respecto a cualquier incumplimiento del Acuerdo que existiera en o antes de la fecha de terminación no se verán afectados o perjudicados.

5.4 Si Grubtech termina el Acuerdo de conformidad con la Sección 5.1, entonces Grubtech retendrá cualesquiera Tarifas de Suscripción pagadas bajo este Acuerdo y el Cliente acepta pagar una penalidad equivalente a tres (3) meses de Tarifas de Suscripción y/o Tarifas de Transacción según corresponda.

5.5 Si el Cliente termina el Acuerdo sin causa, el Cliente acepta pagar un pago de terminación anticipada a Grubtech equivalente a tres (3) meses de Tarifas Mensuales Promedio. Si el Cliente sin causa cancela menos del 5% de las licencias totales suscritas en el momento de notificar a Grubtech de la intención de cancelar licencias, se requiere un aviso de un mes sin pago de terminación. En el evento de que el Cliente sin causa cancele más del 5% de las licencias totales suscritas en el momento de notificar a Grubtech, el Cliente acepta pagar un pago de terminación anticipada a Grubtech equivalente a tres (3) meses de Tarifas Mensuales Promedio. En el evento de que las cancelaciones acumulativas durante un período de seis (6) meses excedan el 30% de las licencias totales pendientes al comienzo del período de seis (6) meses en cuestión, entonces el Cliente acepta pagar un pago de terminación anual a Grubtech equivalente a tres (3) meses de Tarifas Mensuales Promedio atribuibles a las licencias canceladas.

6. Indemnización y Limitación de Responsabilidad

6.1 Grubtech indemnizará, defenderá y mantendrá indemne al Cliente, a los Afiliados del Cliente y a sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes (la "Parte Indemnizada del Cliente") de y en contra de cualesquiera Pérdidas con respecto a: (a) la negligencia o conducta intencional de Grubtech, sus Afiliados, o sus respectivos empleados o agentes en su desempeño de los Términos, o; (b) cualesquiera reclamaciones de terceros que aleguen que el uso de Productos o Servicios de Grubtech tal como se permite aquí infringe o se apropia indebidamente de un derecho de propiedad intelectual de un tercero, e indemnizará a las Partes Indemnizadas del Cliente como resultado de, y por montos pagados por el Cliente bajo una transacción aprobada por la corte de, Pérdidas; siempre que, sin embargo, Grubtech (y sus Afiliados) no tendrá responsabilidad en la medida en que las Pérdidas surjan de negligencia, conducta indebida o incumplimiento de los Términos por parte del Cliente.

6.2 Cada parte indemnizada proporcionará notificación rápida a la otra parte de cualquier reclamación potencial sujeta a indemnización bajo esto. La parte que indemniza asumirá la defensa de la reclamación a través de abogados designados por ella y razonablemente aceptable por la parte indemnizada. La parte que indemniza no transará ni compensará ninguna reclamación, ni consentirá la entrada de ningún fallo, sin consentimiento escrito de la parte indemnizada, que no se retendrá de manera irrazonable. La parte indemnizada cooperará razonablemente con la parte que indemniza en la defensa de una reclamación, a expensas de la parte que indemniza.

6.3 Excepto por las obligaciones de indemnización de ninguna de las partes, o daños resultantes de conducta intencional de ninguna de las partes, en la máxima medida permitida por la ley, en ningún evento Grubtech o el Cliente serán responsables por ninguna reclamación por ningún daño indirecto, punitivo, incidental, ejemplar o consecuente, por pérdida de ganancia comercial, o daños por pérdida de negocio de un Comerciante, Cliente o ningún tercero que surja de estos Términos, o pérdida o inexactitud de datos de ningún tipo, ya sea basado en contrato, agravio o ninguna otra teoría legal, aun si Grubtech o el Cliente han sido aconsejados de la posibilidad de tales daños.

6.4 La responsabilidad total acumulativa combinada de cada tipo de Grubtech bajo estos Términos no excederá $100 (cien dólares) o su equivalente en moneda local, y la responsabilidad total acumulativa combinada de cada tipo del Cliente bajo estos Términos no excederá $100 (cien dólares) o su equivalente en moneda local. La responsabilidad total acumulativa de Grubtech por las obligaciones de indemnización establecidas en estos Términos no excederá $100 (cien dólares) o su equivalente en moneda local.

6.5 El Cliente y Grubtech por este medio representan y garantizan que: (i) tienen la autoridad y poder completo para entrar en estos Términos y desempeñar sus obligaciones bajo esto; (ii) están debidamente organizados, existentes válidamente y en buen estado bajo las leyes de su jurisdicción de origen; (iii) cumplirán todas las Leyes Aplicables y regulaciones en su desempeño de estos Términos (incluyendo sin limitación todas las Leyes de Protección de Datos aplicables); (iv) el contenido, medios y otros materiales utilizados o proporcionados por cada parte como parte de estos Términos o requeridos para la provisión de Productos y Servicios de Grubtech no infringirán u de otra manera violarán los derechos de propiedad intelectual, derechos de publicidad u otros derechos de propiedad de ningún tercero; y (v) ningún consentimiento, autorización o aprobación de ninguna autoridad gubernamental o ninguna otra entidad es necesaria en conexión con la ejecución, entrega y desempeño por ninguna parte de estos Términos o ninguna de las obligaciones bajo esto.

7. Protección de Datos

7.1 Grubtech cumplirá, al proporcionar los Servicios, con todas las leyes aplicables y su Política de Privacidad relacionadas con la privacidad y seguridad de los datos personales disponibles en o tal otra dirección de sitio web que pueda ser notificada al Cliente de tiempo en tiempo, y tal documento puede ser modificado de tiempo en tiempo por Grubtech a su sola discreción.

7.2 Si Grubtech procesa cualesquiera datos personales en nombre del Cliente al desempeñar sus obligaciones bajo este Acuerdo:

7.2.1 el Cliente asegurará que los terceros relevantes hayan sido informados de, y hayan dado su consentimiento a, tal uso y procesamiento según sea requerido por toda la legislación de protección de datos aplicable.

7.2.2 Grubtech procesará los datos personales únicamente de acuerdo con los términos de este Acuerdo y cualesquiera instrucciones lícitas razonables dadas por el Cliente de tiempo en tiempo; y

7.2.3 cada parte tomará medidas técnicas y organizacionales apropiadas contra el procesamiento no autorizado o ilícito de los datos personales o su pérdida, destrucción o daño accidental.

8. Uso de Datos

8.1 En el curso de la provisión de los Servicios, Grubtech recopila datos sobre el Cliente y las operaciones del Cliente, incluyendo el Contenido del Cliente.

8.2 Estos datos pueden ser utilizados para entregar y mejorar los Servicios proporcionados por Grubtech.

8.3 El Cliente reconoce que Grubtech y sus Afiliados pueden utilizar datos agregados y anonimizados relacionados con el uso del Cliente de Productos y Servicios de Grubtech para múltiples propósitos, incluyendo pero no limitado a análisis, desarrollo o mejoras de productos, e identificar tendencias del mercado. Grubtech puede compartir datos agregados con terceros y utilizarlo para cualesquiera otros propósitos comerciales.

9. Derechos de Propiedad

9.1 El Cliente reconoce y acepta que Grubtech y/o sus licenciadores son propietarios de todos los derechos de propiedad intelectual en los Servicios, Software y Documentación. Excepto según se indica expresamente aquí, este Acuerdo no otorga al Cliente ningún derecho a, o en, patentes, derechos de autor, derechos de base de datos, secretos comerciales, nombres comerciales, marcas comerciales (ya sean registradas o no registradas) u ningún otro derecho o Licencias con respecto a los Servicios, Software o Documentación.

9.2 Grubtech confirma que tiene todos los derechos relacionados con los Servicios, Software y Documentación que son necesarios para otorgar todos los derechos que pretende otorgar bajo, y de acuerdo con, los términos de este Acuerdo.

9.3 El Cliente otorga a Grubtech una licencia no exclusiva, libre de regalías para usar su logotipo y testimonios en materiales de marketing o presentaciones internas de Grubtech, siempre que tal uso no implique falsamente endoso o asociación más allá del alcance de este Acuerdo.

10. Confidencialidad

10.1 Cada parte puede recibir acceso a Información Confidencial de la otra parte para desempeñar sus obligaciones bajo este Acuerdo. La Información Confidencial de una parte no se considerará que incluye información que:

10.1.1 es o se vuelve públicamente conocida que no sea a través de ningún acto u omisión de la parte receptora;

10.1.2 estaba en la posesión lícita de la otra parte antes de la divulgación.

10.1.3 es divulgada lícitamente a la parte receptora por un tercero sin restricción en la divulgación.

10.1.4 es desarrollada independientemente por la parte receptora, cuyo desarrollo independiente puede demostrarse por evidencia escrita; o

10.1.5 se requiere que sea divulgada por ley, por ninguna corte de jurisdicción competente, o por ningún cuerpo regulatorio o administrativo.

10.2 Cada parte mantendrá la Información Confidencial de la otra parte en confidencia y, a menos que sea requerido por ley, no pondrá a disposición la Información Confidencial de la otra parte para ningún tercero o usará la Información Confidencial de la otra parte para ningún propósito que no sea la implementación de este Acuerdo.

10.3 Cada parte tomará todos los pasos razonables para asegurar que la Información Confidencial de la otra parte a la cual tiene acceso no sea divulgada o distribuida por sus empleados o agentes en violación de los términos de este Acuerdo.

10.4 El Cliente reconoce que los detalles de los Servicios, y los resultados de cualesquiera pruebas de desempeño de los Servicios, constituyen Información Confidencial de Grubtech.

10.5 Excepto según se establece en la Sección 9.3 anterior, ninguna parte hará, o permitirá que ninguna persona haga, ningún anuncio público relacionado con este Acuerdo sin el consentimiento escrito previo de las otras partes (tal consentimiento no se retendrá u retrasará de manera irrazonable), excepto según sea requerido por ley, ninguna autoridad gubernamental o regulatoria (incluyendo, sin limitación, ningún intercambio de valores relevante), ninguna corte u otra autoridad de jurisdicción competente.

10.6 Las disposiciones anteriores de esta Sección 10 sobrevivirán a la terminación de este Acuerdo, sin embargo, esto ocurra.

11. Fuerza Mayor

11.1 Ninguna de las partes tendrá responsabilidad ante la otra Parte bajo este Acuerdo si se ve impedida o retrasada en el desempeño de sus obligaciones bajo este Acuerdo, o de llevar a cabo su negocio, por actos, eventos, omisiones o accidentes más allá del control razonable, incluyendo, sin limitación, huelgas, cierres u otros disputas laborales (ya sea que involucren la fuerza laboral de Grubtech o ninguna otra parte), falla de un servicio de utilidad o transporte o red de telecomunicaciones, acto de Dios, guerra, motín, pandemias, conmoción civil, daño malicioso, cumplimiento de ninguna ley u orden gubernamental, regla, regulación o dirección, accidente, avería de planta o maquinaria, fuego, inundación, tormenta o incumplimiento de proveedores o subcontratistas, siempre que la otra Parte sea notificada de tal evento y su duración esperada.

12. Cumplimiento con Leyes

12.1 Cada parte, al desempeñar sus obligaciones bajo el Acuerdo, cumplirá con todas las Leyes Aplicables.

12.2 Anti-Soborno y Corrupción. Sin perjuicio de la generalidad de la Sección 12.1:

12.2.1 el Cliente garantiza que no ha hecho, y al desempeñar sus obligaciones bajo el Acuerdo, el Cliente no hará, ningún acto o cosa que contravenga Leyes Anti-Corrupción;

12.2.2 el Cliente garantiza y se compromete a que cumplirá, y procurará que su personal involucrado en el desempeño del Acuerdo cumpla con esta Sección 17; y

12.2.3 el Cliente notificará inmediatamente a Grubtech por escrito al enterarse o sospechar ningún incumplimiento de ninguna disposición de esta Sección 12.

12.3 El Cliente ha implementado y mantiene en efecto políticas y procedimientos diseñados para asegurar cumplimiento por el Cliente y sus Afiliados, y sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes con Leyes Anti-Corrupción y Sanciones aplicables.

12.4 Ninguna utilización, uso de ingresos u otras transacciones contempladas por este Acuerdo violarán Leyes Anti-Corrupción o Sanciones aplicables.

13. Ley Aplicable

13.1 Este Acuerdo se regirá por y se interpretará de acuerdo con:

13.1.1 Las leyes de los Emiratos Árabes Unidos tal como se aplican en el Emirato de Dubái, donde los procedimientos se inician en el Emirato de Dubái; o

13.1.2 Las leyes de la jurisdicción en la cual el Cliente tiene su oficina registrada o lugar principal de negocios en el momento en que surge la disputa ("Jurisdicción B"), donde los procedimientos se inician en la Jurisdicción B,

en cada caso, sin respecto a principios de conflicto de leyes.

14. Disputas y Jurisdicción

14.1 En el evento de ninguna disputa, diferencia, reclamación, controversia o pregunta entre las Partes, directa o indirectamente, que surja en ningún momento bajo, fuera de, en conexión con, o en relación con este Acuerdo (o el asunto de este Acuerdo) u ningún término, condición o disposición de esto, incluyendo sin limitación ninguno de estos relacionados con la existencia, validez, interpretación, construcción, desempeño, cumplimiento y terminación de este Acuerdo (una "Disputa"), las Partes deberán primero esforzarse por una transacción amistosa por consulta de buena fe y negociación dentro de 30 días de la fecha en la cual la Disputa surgió.

14.2 Si las Partes son incapaces de resolver la Disputa por consulta de buena fe y negociación dentro de un (1) mes de la fecha de la Disputa, las Partes acuerdan que ninguna disputa, controversia o reclamación que surja fuera de o relacionado con este Acuerdo, incluyendo su interpretación, desempeño, incumplimiento o terminación, puede ser presentada exclusivamente ante:

14.2.1 Las cortes del Emirato de Dubái; o

14.2.2 Las cortes de la Jurisdicción B, siendo la jurisdicción en la cual el Cliente mantiene su oficina registrada o lugar principal de negocios en el momento en que la disputa surge,

a la elección única de la Parte que inicia los procedimientos.

Cada Parte por este medio se somete irrevocablemente a la jurisdicción de ambos el Emirato de Dubái y la Jurisdicción B, y renuncia a ninguna objeción a procedimientos en ninguna jurisdicción por los motivos de forum non conveniens o principios similares.

Nada en esta Cláusula impedirá a ninguna de las Partes de buscar medidas cautelares, cautelares o conservatorias en ninguna corte competente de ninguna jurisdicción, incluyendo sin limitación las cortes de los Emiratos de Dubái o la Jurisdicción B.

15. Definiciones

15.1 Las definiciones y reglas de interpretación en esta Sección se aplican en el Acuerdo.

"Acuerdo" significa términos y condiciones del acuerdo entre Cliente y Grubtech.

"Afiliados" significa cualesquiera entidades que sean controladas directa o indirectamente por, están en control de, o bajo control común con el Cliente, donde 'control' se refiere a la propiedad de al menos 50% de las acciones con derecho a voto u otros intereses de propiedad.

"Ley Aplicable" significa toda ley federal, emiratí y de zona libre aplicable, promulgaciones, decretos, órdenes (que tienen fuerza de ley), regulaciones, políticas regulatorias y directrices, códigos de la industria, permisos regulatorios y Licencias que están en vigor, y ningún requisito aplicable de ninguna persona que tenga autoridad regulatoria que tenga fuerza de ley.

"Leyes Anti-Corrupción" significa toda Ley Aplicable, códigos y sanciones relacionados con la prevención, prohibición u outlawing de soborno, lavado de dinero, o actividades similares e ilegales, en el Territorio o ninguna otra jurisdicción relevante al desempeño de los Servicios.

"Usuarios Autorizados" significa Afiliados del Cliente establecidos en los Detalles del Contrato, aquellos empleados, agentes y contratistas independientes del Cliente que son Autorizados por el Cliente para usar los Servicios, Software y Documentación.

"Tarifas Mensuales Promedio" significa el valor promedio de las Tarifas de Suscripción mensuales y Tarifas de Transacción de los tres (3) meses anteriores a la terminación.

"Día Hábil" significa ningún día del año en el cual las instituciones bancarias nacionales en el Territorio están abiertas al público para conducir negocios y no se requieren o autorizan para cerrar.

"Marca" significa ninguna palabra, nombre, símbolo y marca comercial (ya sea registrada o no registrada) utilizada para identificar un restaurante, cocina u hotel operado por el Cliente directa o indirectamente.

"Cliente" o "tú" significa un individuo y/o entidad legal cuya información fue proporcionada en el flujo de auto-registro, quien tiene una relación contractual con Grubtech para usar ninguno o todos los Productos de Grubtech como resultado de aceptar estos Términos.

"Cambio de Control" significa (i) una transacción o serie de transacciones relacionadas en la cual ninguna persona o grupo se vuelve el propietario beneficioso directa o indirectamente, de más del 50% de los valores con derecho a voto pendientes de una persona que tiene el derecho de votar por la elección de miembros de la junta directiva de una persona; (ii) ninguna reorganización, fusión o consolidación de una persona, que no sea una transacción o serie de transacciones relacionadas en la cual los tenedores de los valores con derecho a voto de la persona pendientes inmediatamente antes de tal transacción o serie de transacciones relacionadas retienen, inmediatamente después de tal transacción o serie de transacciones relacionadas, al menos una mayoría del poder de voto total representado por los valores con derecho a voto pendientes de una persona o tal otra entidad sobreviviente o resultante; o (iii) una venta, arrendamiento u otro desplazamiento de todo o sustancialmente todos los activos de una persona.

"Solicitud de Cambio" El Cliente puede solicitar la provisión de Servicios adicionales (incluyendo cualesquiera Módulos o Ubicación(es) adicionales), que serán presentados a Grubtech en la forma de un correo electrónico a support@grubtech.com o al gerente de cuenta asignado y una vez aceptado por Grubtech formará parte de este Acuerdo.

"Información Confidencial" se refiere a los siguientes elementos que Grubtech divulga al Cliente: (a) ningún documento que Grubtech marca "Confidencial"; (b) ninguna información que Grubtech oralmente designa como "Confidencial" en el momento de la divulgación, siempre que Grubtech confirme tal designación por escrito dentro de 7 Días Hábiles; (c) la Documentación, ya sea o no marcada o designada confidencial; (d) ninguna otra información no pública, sensible que el Cliente debería considerar razonablemente un secreto comercial u otra manera confidencial; o (e) ninguna información identificada como Información Confidencial en la Sección 12.4 de estos Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, Información Confidencial no incluye información que: (i) es en posesión del Cliente en el momento de la divulgación; (ii) es desarrollada independientemente por el Cliente sin uso de o referencia a Información Confidencial; (iii) se vuelve conocida públicamente, antes o después de la divulgación, que no sea como resultado de la acción o inacción impropia del Cliente; o (iv) es aprobada para liberación por escrito por el Cliente. El cliente está en aviso de que la Información Confidencial puede incluir secretos comerciales valiosos de Grubtech.

"Detalles del Contrato" significa la sección del Acuerdo de Servicio así titulada, que contiene detalles acordados entre el Cliente y Grubtech respecto a requisitos específicos del Cliente con respecto a Servicios a ser entregados por Grubtech.

"Fecha de Commencement" es la fecha en la cual el pago fue recibido, de acuerdo al Contrato.

"Contenido del Cliente" es los datos introducidos por el Cliente y Usuarios Autorizados para el propósito de usar los Servicios, incluyendo pero no limitado a descripciones de menú, ingredientes, recetas, precios e información de tienda.

"Documentación" es la información puesta a disposición del Cliente por Grubtech en línea a través de https://www.grubtech.com/knowledge-base u tal otra dirección de sitio web notificada por Grubtech al Cliente de tiempo en tiempo que establece una descripción de los Servicios y las instrucciones de usuario, guías y tutoriales para los Servicios.

"Tarifas" son las tarifas pagaderas por el Cliente a Grubtech por los Servicios, que incluyen las Tarifas de Suscripción, Tarifas de Transacción Financiera, Tarifas de Hardware, y/o Tarifas de Inactividad como se establece en el Acuerdo de Servicio y ninguna tarifa adicional acordada en una Solicitud de Cambio.

"Valor Bruto de Mercancía (GMV)" el valor total de todos los pedidos procesados a través del Software, según lo reportado por el Software, excluyendo descuentos e impuestos aplicables. Todas las transacciones serán incluidas en GMV, independientemente del estado del pedido, devolución o crédito. Para propósitos de calcular GMV, GMV es convertido a la moneda apropiada establecida en los Detalles del Contrato en una base mensual (usando Hora Meridiana de Greenwich +4 (GMT+4) como el tiempo estándar) aplicando la tasa aplicable en [www.xe.com] u tal servicio similar que Grubtech razonablemente designe de tiempo en tiempo.

"Productos y Servicios de Grubtech" deberán significar ninguno y todos los productos y servicios proporcionados por Grubtech y sus Afiliados.

"Cuenta de Grubtech" deberá significar la cuenta del Cliente en GrubCenter donde todos los productos, servicios y contenido aplicables residen.

"Tarifa de Inactividad" es la tarifa mensual fija, prorrateada en una base diaria, pagadera por el Cliente a Grubtech por cada Marca por Ubicación que no esté utilizando los Servicios.

"Término Inicial" el término inicial de este Acuerdo tal como se establece en los Detalles del Contrato.

"Ubicación(es)" deberán significar ninguna ubicación discreta en la cual un Cliente conduce sus operaciones de negocio.

"Módulos" significa los Módulos establecidos en los Detalles del Contrato (que pueden ser renombrados por Grubtech a su sola discreción de tiempo en tiempo) y más específicamente descritos en la Documentación y ningún otro módulo lanzado por Grubtech y solicitado por el Cliente en una Solicitud de Cambio.

"Horas Comerciales Normales" 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Hora Local de los Emiratos Árabes Unidos, cada Día Hábil.

"Pedido" significa ningún pedido colocado a través de o con la asistencia del Software; y "Pedidos" serán interpretados de acuerdo.

"Estado del Pedido" significa el estado de un Pedido, siendo aceptado, cancelado, rechazado o reembolsado.

"Sanciones" significa sanciones económicas o financieras o embargos comerciales impuestos, administrados o aplicados de tiempo en tiempo por (a) el gobierno de los EE.UU., incluyendo los administrados por OFAC u el Departamento de Estado de los EE.UU.; o (b) el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, la Unión Europea o la Tesorería de Su Majestad del Reino Unido.

"Servicios" son los servicios proporcionados por Grubtech al Cliente bajo este Acuerdo incluyendo el Software y Solicitud de Cambio.

"Tarifas de Configuración" son tarifas únicas relacionadas con incorporar un Cliente a Productos y/o Servicios de Grubtech.

"Software" son las aplicaciones de software en línea proporcionadas por Grubtech como parte de los Servicios, incluyendo los Módulos seleccionados tal como se describe más específicamente en la Documentación.

"Tarifas de Suscripción" son las tarifas pagaderas por el Cliente a Grubtech por los Servicios, que son más particularmente establecidas en los Detalles del Contrato del Acuerdo de Servicio y ninguna Solicitud de Cambio, según corresponda, de tiempo en tiempo.

"Período de Suscripción" deberá significar el período de tiempo de suscripción activa para el Cliente.

"Política de Servicios de Apoyo" la política de Grubtech para proporcionar apoyo en relación con los Servicios tal como se pone a disposición en grubtech.com/support-services u tal otra dirección de sitio web que pueda ser notificada al Cliente de tiempo en tiempo.

"Terminales" significa el hardware de computadora del Cliente capaz de ejecutar un navegador de Internet y deberá incluir específicamente las computadoras de escritorio y portátiles del Cliente y tabletas y dispositivos móviles que ejecuten iOS y Android.

"Terceros" significa ningún socio de integración de terceros incluyendo pero no limitado a soluciones de punto de venta de terceros, sistemas ERP, agregadores de alimentos, proveedores de logística de terceros y puertas de pago, pero excluye ningún terceros subcontratado por Grubtech para desarrollar el Software.

"Tarifas de Transacción" las tarifas pagaderas en cada pedido colocado en el Sitio Web Directo del Cliente que se establecen en los Detalles del Contrato y ninguna Solicitud de Cambio.

"Término" tiene el significado dado en la cláusula 8 del Contrato (siendo el Término Inicial junto con cualesquiera Períodos de Renovación posteriores).

"Territorio" significa la jurisdicción en la cual los Servicios son proporcionados bajo el Acuerdo de Servicio.

"Virus" nada o dispositivo (incluyendo ningún software, código, archivo o programa) que pueda: prevenir, afectar o de otra manera afectar adversamente la operación de ningún software de computadora, hardware o red, ningún servicio de telecomunicaciones, equipo o red, u ningún otro servicio o dispositivo; prevenir, afectar o de otra manera afectar adversamente el acceso a u la operación de ningún programa o datos, incluyendo la confiabilidad de ningún programa o datos (ya sea al reorganizar, alterar o borrar el programa o datos en todo o en parte u de otra manera); o afectar adversamente la experiencia del usuario, incluyendo gusanos, caballos de Troya, virus y otras cosas o dispositivos similares.

15.2 Los encabezados de cláusula, sección, anexo y párrafo no afectarán la interpretación de este Acuerdo.

15.3 Una persona incluye un individuo, cuerpo legal o no legal (ya sea o no tiene una personalidad legal separada) y los representantes legales y personales, sucesores o cesionarios permitidos de esa persona.

15.4 Una referencia a un estatuto o disposición estatutaria es una referencia a como está en vigor a partir de la fecha de este Acuerdo e incluirá toda legislación subordinada emitida a partir de la fecha de este Acuerdo bajo tal estatuto o disposición estatutaria.

15.5 Una referencia a escribir o escrito incluye correo electrónico.

15.6 Las referencias a cláusulas y anexos son a las cláusulas y anexos del Acuerdo de Servicio; las referencias a secciones son a las secciones de estos Términos y Condiciones; las referencias a párrafos son a párrafos del anexo relevante al Acuerdo de Servicio.