Términos y condiciones

Vigente desde el 2 de enero de 2024

Gracias por su interés y suscripción a los servicios de Grub Tech FZ-LLC («Grubtech», «nos», «nosotros») y nuestras aplicaciones asociadas, aplicaciones móviles y otros servicios proporcionados por nosotros (colectivamente, el «Servicio»). Estos Términos de Servicio son un contrato legalmente vinculante entre usted y Grubtech FZ LLC con respecto a su uso del Servicio. Según se utiliza en el presente documento, «usted» o «su» se refiere a cualquier entidad, organización, restaurante, comerciante, cocina en la nube, cadena de supermercados o empresa que acceda al Servicio o lo utilice («Organización»), así como a cualquier usuario final individual que acceda al Servicio y lo utilice, según corresponda, y que por el presente acepte estas Condiciones. Si acepta estas Condiciones en nombre de un tercero, declara y garantiza que tiene plena autoridad legal para obligar a dicho tercero en virtud de estas Condiciones y que ha leído y comprendido estas Condiciones y acepta, en nombre de dicho tercero, estas Condiciones.

Al descargar, instalar o acceder de cualquier otro modo al Servicio o utilizarlo, usted acepta que ha leído y comprendido y, como condición para el uso del Servicio, acepta someterse a las siguientes Condiciones. Si usted no está de acuerdo con estos Términos de Servicio, Grubtech no está dispuesto a proporcionarle acceso o uso del Servicio.

1. Aplicación

1.1) Los términos y condiciones establecidos a continuación («T&Cs») se aplicarán a todos los suscriptores del Software y Servicios Grubtech («Clientes») y se leerán junto con el Contrato Grubtech celebrado entre Grub Tech FZ-LLC («Grubtech») y sus Clientes (el «Contrato» y colectivamente con estos T&Cs, el «Acuerdo») En el caso de discrepancia entre las presentes CGV, el Contrato de Servicio, los Horarios y otras condiciones, prevalecerán las presentes CGV, a menos que las partes acuerden expresamente lo contrario por escrito.

2.Restricción de Servicios

2.1) Los Servicios y Productos Grubtech se conceden bajo licencia al Cliente únicamente para el uso del Cliente. El cliente no será y no permitirá que terceros utilicen los productos y / o servicios Grubtech de cualquier manera que sea competitiva con Grubtech.

2.2) El Cliente no intentará copiar, modificar, duplicar, crear obras derivadas, enmarcar, reflejar, volver a publicar, descargar, mostrar, transmitir o distribuir la totalidad o parte del Software y/o la Documentación (según corresponda) en cualquier forma o medio o por cualquier medio; intentar realizar una compilación inversa, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o reducir de cualquier otro modo a una forma perceptible por el ser humano la totalidad o parte del Software; acceder a la totalidad o parte de los Servicios, el Software o la Documentación con el fin de crear un producto o servicio que compita con los Servicios. Utilizar los Servicios, el Software o la Documentación para prestar servicios a terceros, a excepción de los Usuarios autorizados; conceder licencias, vender, alquilar, arrendar, transferir, ceder, distribuir, mostrar, revelar o explotar comercialmente de cualquier otro modo los Servicios, el Software o la Documentación, o ponerlos a disposición de terceros, a excepción de los Usuarios autorizados; intentar obtener o ayudar a terceros a obtener acceso a los Servicios, el Software o la Documentación, salvo en los casos permitidos en el presente Contrato. El Cliente hará todo lo razonablemente posible para prevenir cualquier acceso o uso no autorizado de los Servicios, Software y/o la Documentación y, en caso de producirse dicho acceso o uso no autorizado, notificarlo inmediatamente a Grubtech.

3. Servicios

3.1) Los Productos y Servicios de Grubtech están disponibles de acuerdo con el nivel de servicio actual de Grubtech acuerdos, que pueden consultarse en línea en [www.grubtech.com/support-services]. El Cliente es consciente de que Grubtech se reserva el derecho de modificar el alcance de sus acuerdos de nivel de servicio en cualquier momento y por cualquier motivo. El horario de asistencia varía según la región. Grubtech se reserva el derecho a suspender la prestación de asistencia técnica y operativa, o a modificar el alcance de dichos servicios. Grubtech puede introducir distintos niveles de soporte para acceder al soporte técnico y operativo, que pueden estar sujetos a condiciones y tarifas adicionales.

3.2) El Cliente debe crear una Cuenta Grubtech y crear sus credenciales Grubtech. Las credenciales de Grubtech no se pueden compartir con terceros y siempre serán conﬁdenciales. El Cliente notificará inmediatamente Grubtech si el Cliente sospecha que la confidencialidad de las Credenciales Grubtech ha sido comprometida. El Cliente declara y garantiza que facilitará información precisa, completa y actualizada para la creación de la Cuenta Grubtech. El Cliente es plenamente responsable de cualquier actividad que ocurra bajo su Cuenta Grubtech.

3.3) Productos y Servicios Grubtech se ofrecen al Cliente por Grubtech o sus Afiliados. Los clientes deberán pagar la cuota de instalación se indica en el presupuesto emitido por Grubtech o sus Afiliados. El alcance de los servicios de Grubtech puede documentarse en un pliego de condiciones o presupuesto aparte. Si la incorporación del Cliente es gestionada por un tercero, dicho tercero es responsable (y no Grubtech) de completar el proceso de incorporación.

3.4) Si un Producto o Servicio Grubtech se ofrece bajo un modelo de Suscripción (que incluye Productos y/o Servicios ofrecidos bajo un modelo híbrido), el Cliente podrá solicitar una suspensión temporal de la suscripción. Si la suspensión es concedida por Grubtech, será por un período no superior a 30 días El acceso a los Productos y Servicios de Grubtech se suspenderá hasta el momento en que el Cliente solicite el restablecimiento de la cuenta.

3.5) Grubtech ofrece periodos de suscripción de 12 meses. El Período de Suscripción comienza en la fecha en que la suscripción es activada por Grubtech. El Periodo de Suscripción se renovará automáticamente por un Periodo de Suscripción adicional de 12 meses a menos que el cliente notifique a Grubtech en support@grubtech.com con un preaviso mínimo de 90 días naturales. Esta notificación incluirá toda la información relevante para el cliente y su cuenta Grubtech, y el día especifico de terminación del servicio. Si el Periodo de Suscripción finaliza, el Cliente perderá el acceso a los datos, contenidos, transacciones y cualquier contenido relacionado de su Cuenta Grubtech.

3.6) Grubtech concede al Cliente una licencia no exclusiva, restringida, personal, intransferible, revocable y no asignable para utilizar los Productos y Servicios Grubtech durante el Plazo, y únicamente en relación con el Cliente aprobado por Grubtech en el Territorio. Las presentes Condiciones no conceden ni deben interpretarse en el sentido de que conceden al Cliente ningún otro derecho que los expresamente otorgados por las presentes Condiciones. Cualquier derecho que no esté expresamente concedido al Cliente en virtud del presente documento está reservado por Grubtech.

3.7) Grubtech, durante el Plazo, proporcionará los Servicios y pondrá a disposición la Documentación al Cliente en y sujeto a los términos de este Acuerdo.

3.8) Grubtech realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para que los Servicios estén disponibles 24 horas al día, siete días a la semana, excepto para el mantenimiento planificado llevado a cabo durante la ventana de mantenimiento de 2.00 am a 6.00 am hora local de EAU y el mantenimiento no programado realizado fuera del Horario Laboral Normal, siempre que Grubtech haya realizado todos los esfuerzos razonables para avisar al Cliente con al menos 6 Horas Laborables Normales de antelación.

3.9) Grubtech garantiza que tiene y mantendrá todas las licencias necesarias, consentimientos y permisos necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo.

310) Grubtech se compromete a que los Servicios se llevarán a cabo sustancialmente de acuerdo con la habilidad razonable y el cuidado de acuerdo con las buenas prácticas de la industria.

3.11) Grubtech no garantiza que el uso de los Servicios por parte del Cliente sea completamente ininterrumpido o esté libre de errores; que los Servicios, la Documentación y/o la información obtenida por el Cliente a través de los Servicios satisfagan los requisitos del Cliente; y no es responsable de ningún retraso, fallo en la entrega o cualquier otra pérdida o daño derivado de la transferencia de datos a través de redes e instalaciones de comunicaciones.

3.12) El presente Acuerdo no impedirá que Grubtech celebre acuerdos similares con terceros, o que desarrolle, utilice, venda o licencie de forma independiente documentación, productos y/o servicios similares a los proporcionados en virtud del presente Acuerdo.

3.13) El Cliente deberá prestar Grubtech con toda la cooperación necesaria y con acceso a toda la información que pueda ser requerida por Grubtech para el cumplimiento de estos Términos y el suministro de productos y servicios Grubtech. El Cliente acepta que la información proporcionada para el cumplimiento de las Condiciones y la prestación de los Productos y Servicios Grubtech (incluidos los Datos Personales del Cliente) será exacta, completa y actualizada. El Cliente mantendrá todos los consentimientos y permisos necesarios para que Grubtech cumpla con sus obligaciones bajo estos Términos (incluyendo para el procesamiento de Datos Personales del Cliente) y cumplirá con sus obligaciones bajo estos Términos de manera oportuna y eficiente.

4. Tasas

4.1) Los Productos y/o Servicios Grubtech pueden ofrecerse bajo un modelo de suscripción, un modelo transaccional o un modelo híbrido (que es una combinación de ambos). La información acerca del modelo aplicable para cada uno de los Servicios o Productos está disponible en el presupuesto que el Cliente ha firmado y aceptado.

4.2) El Cliente facilitará a Grubtech información de facturación y contacto completa, precisa y correcta, incluyendo nombre legal, dirección, dirección de correo electrónico, nombre y número de teléfono del administrador de facturación autorizado, número de IVA / NIF válido y actualizará esta información a más tardar dentro de los diez (10) días hábiles contados a partir del momento en que la información cambie, de lo contrario Grubtech se reserva el derecho de cesar, suspender o interrumpir el acceso a los Productos y Servicios Grubtech, sin perjuicio de su derecho por pérdidas, daños y costes. La falta de actualización de la facturación y la información de contacto no excluye la obligación del Cliente de pagar las facturas. Los términos aplicables de Honorarios se establecen en los Términos o en las cotizaciones emitidas por Grubtech o sus Afiliados. El cliente tiene cinco (5) días naturales para impugnar cualquier factura emitida por Grubtech o sus Afiliados poniéndose en contacto con ﬁnance@grubtech.com. Las facturas que no se impugnen dentro de este plazo se considerarán aceptadas por el Cliente.

4.3) El pago de las Cuotas de Suscripción es i) tres (3) meses de pago por adelantado requerido a la firma de este Acuerdo, posteriormente pagadero trimestralmente por adelantado, dentro de los diez (10) días siguientes a la fecha de la factura emitida por Grubtech («Pago Inicial») o (ii) doce (12) meses por adelantado.

4.4) Las Tarifas Transaccionales se aplican a los Productos y Servicios Grubtech que se ofrecen bajo un modelo transaccional. La tarifa transaccional se aplica a todos y cada uno de los pedidos y/o solicitudes de entrega que Grubtech procesa, independientemente del estado del pedido.

4.5) Las Tasas Transaccionales, en su caso, son pagaderas mensualmente a mes vencido, dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la fecha de la factura emitida por Grubtech.

4.6) Las tarifas no son reembolsables (incluso si se produce un retraso en el proceso de incorporación causado por el Cliente). El importe de las Comisiones y sus monedas son las que figuran en la cotización emitida por Grubtech o sus Afiliados. El Cliente está obligado a tener un método de pago automático actual en archivo asociado con la Cuenta Grubtech a menos que se renuncie a lo contrario. El Cliente autoriza a Grubtech o a cualquier otro tercero designado por Grubtech o sus Afiliados a cobrar Comisiones sobre forma de pago automática del cliente. El Cliente contratará a terceros designados por Grubtech para facilitar el proceso de cobro de la Tasa a partir del método de pago automático del Cliente.

4.7) Las facturas vencen en el quince (15) días naturales desde su emisión, si el pago de una factura no se realiza a tiempo, el Cliente será responsable del pago, sin necesidad de previo aviso, desde la fecha de vencimiento de la factura hasta el pago total de la misma, al pago de intereses de demora a un tipo del 8% anual (o el máximo permitido por la ley, el que sea superior), sin perjuicio del derecho de Grubtech a la indemnización por pérdidas, daños y costes efectivamente superados como consecuencia del retraso en el pago. Grubtech se reserva el derecho de contratar a un cobrador si es necesario.

4.8) Si Grubtech no ha recibido el pago quince (15) días naturales después de la fecha de dicha factura, y sin perjuicio de cualesquiera otros derechos y recursos de Grubtech, Grubtech, podrá sin responsabilidad para con el Cliente, (con o sin notiﬁcación por escrito al Cliente), desactivar el acceso del Cliente a la totalidad o parte de los Servicios y Grubtech no estará bajo ninguna obligación de proporcionar cualquiera o la totalidad de los Servicios, mientras que la factura (s) en cuestión siguen sin pagar.

4.9) Cuando Grubtech es el principal comerciante para los pagos y el Cliente es el Grubtech tendrá derecho a retener o neto de los importes de liquidación de los importes pendientes de pago (incluidos los cargos por mora) por el Cliente a Grubtech en virtud del presente Acuerdo. Esta compensación se realizará mediante un acuerdo de pago neto por el que cada mes Grubtech calculará la diferencia entre todos los importes impagados adeudados por el Cliente y los importes recibidos por Grubtech como comerciante principal para el mes en cuestión y proporcionará al Cliente una declaración que establezca los importes compensados y una factura por el importe neto. En el caso de que las cantidades adeudadas a Grubtech sean inferiores a la cantidad recibida por Grubtech, Grubtech remitirá las cantidades en exceso al Cliente.

4.10) Las Tarifas no cubren los costes de Aplicaciones de Terceros o integraciones (excepto las disponibles en la tienda de aplicaciones de Grubtech) o integraciones o costes de Pasarelas de Pago.

4.11) El Cliente será responsable de proporcionar a Grubtech una notificación por escrito con al menos treinta (30) días naturales de antelación en caso de que una Marca, o Ubicación haya sido desactivada del uso de los Servicios por parte del Cliente. Grubtech tendrá derecho a cobrar la totalidad de las cuotas de suscripción y / o tasas de transacción para dicha marca, o la ubicación hasta que se haya proporcionado notificación o expiración del plazo de preaviso, según proceda.

4.12) Grubtech se reserva el derecho de aumentar las tasas y / o cambiar la forma en que se calculan (que puede tener un impacto en los productos y servicios). Los cambios en las Tarifas se notificarán al Cliente con 30 días naturales de antelación. El uso continuado de los productos y / o servicios Grubtech después de la expiración del período de notificación será interpretado como la aceptación expresa del cliente de la actualización de las tarifas

4.13) El cliente puede solicitar la activación de marcas y/o ubicaciones adicionales enviando un correo electrónico a support@grubtech.com. Estas nuevas marcas y/o ubicaciones activadas están sujetas a las mismas condiciones de pago que las tasas originales.

5. Plazo y Terminación

5.1) Sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso de que disponga, cualquiera de las partes podrá resolver el presente Acuerdo con efecto inmediato mediante notificación por escrito a la otra parte si:

5.1.1 la otra parte no paga cualquier cantidad adeudada en virtud del presente Acuerdo en la fecha de vencimiento para el pago y permanece en mora no menos de quince (15) días después de haber sido notificado por escrito para hacer dicho pago.
5.1.2 la otra parte comete un incumplimiento sustancial de cualquier otro término de este Acuerdo que sea irremediable o (si dicho incumplimiento es remediable) no remedia dicho incumplimiento dentro de un período de 30 días después de haber sido notificado por escrito para hacerlo.
5.1.3 la otra parte incumple repetidamente cualquiera de los términos de este Acuerdo de tal manera que se justifique razonablemente la opinión de que su conducta es incompatible con el hecho de que tenga la intención o la capacidad de dar efecto a los términos del presente Acuerdo.

5.1.4 la otra parte suspende o amenaza con suspender el pago de sus deudas, o es incapaz de pagar sus deudas a su vencimiento o admite su incapacidad para pagar sus deudas.
5.1.5 la otra parte inicie negociaciones con todos sus acreedores o con cualquier clase de ellos con vistas a reprogramar cualquiera de sus deudas o haga una propuesta o celebre cualquier compromiso o convenio con sus acreedores.
5.1.6 se presenta una petición, se entrega una notificación, se aprueba una resolución o se dicta una orden, para o en relación con la liquidación de esa otra parte.
5.1.7 se presenta una solicitud al tribunal, o se dicta una orden, para el nombramiento de un administrador, o si se emite una notificación de la intención de nombrar a un administrador.
5.1.8 la otra parte suspenda o cese, o amenace con suspender o cesar, el ejercicio de la totalidad o de una parte sustancial de su actividad.

5.2) Grubtech podrá, a su sola discreción, rescindir el presente acuerdo con un preaviso de treinta (30) días en caso de Cambio de Control del Cliente.

5.3) En caso de rescisión del presente Acuerdo por cualquier motivo:

5.3.1 todas las Licencias concedidas en virtud del presente Contrato se extinguirán inmediatamente.
5.3.2 cada una de las partes devolverá y dejará de utilizar cualquier equipo, propiedad, Documentación y otros elementos (y todas las copias de estos) que pertenezcan a la otra parte.
5.3.3 Grubtech podrá destruir o disponer de cualquier otro modo del Contenido del Cliente en su posesión a menos que Grubtech reciba, a más tardar diez días después de la fecha efectiva de terminación de este Acuerdo, una solicitud por escrito para la entrega al Cliente de la copia de seguridad más reciente del Contenido del Cliente. Grubtech utilizará esfuerzos comerciales razonables para entregar la copia de seguridad al Cliente dentro de los noventa (90) días siguientes a la recepción de dicha solicitud por escrito, siempre que el Cliente haya pagado en ese momento, todos los honorarios y cargos pendientes en y como resultado de la terminación (ya sea o no debido a la fecha de terminación). El Cliente deberá pagar todos los gastos razonables incurridos por Grubtech en la devolución o eliminación del Contenido del Cliente; y
5.3.4 no se verán afectados ni perjudicados los derechos, recursos, obligaciones o responsabilidades de los partes devengados hasta la fecha de rescisión, incluido el derecho a reclamar daños y perjuicios en relación con cualquier incumplimiento del Acuerdo que existiera en la fecha de rescisión o con anterioridad a la misma.

5.4) Si el Acuerdo es terminado por Grubtech de conformidad con la Sección 5.1, entonces Grubtech retendrá cualquier Cuota de Suscripción pagada en virtud del presente Acuerdo y el Cliente se compromete a pagar una multa equivalente a tres (3) meses de las Cuotas de Suscripción y / o tarifas de transacción, según proceda.

5.5) Si el Acuerdo es terminado por el Cliente sin causa, el Cliente se compromete a pagar un pago de terminación casi a Grubtech equivalente a tres (3) meses de los honorarios mensuales promedio.

6. Indemnización y Limitación de Responsabilidad

6.1) Grubtech indemnizará, defenderá y mantendrá indemne al Cliente, al Cliente Afiliados y sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes (el «Cliente Indemnizado») de y contra cualquier Pérdida con respecto a: (a) la negligencia o dolo de Grubtech, sus Afiliados, o su o sus respectivos empleados o agentes en su cumplimiento de los Términos, o; (b) las reclamaciones de terceros alegando que el uso de Productos o Servicios Grubtech como se permite en este documento infringe o se apropia indebidamente de un derecho de propiedad intelectual de terceros, e indemnizará al Cliente Indemnizado Partes como resultado de, y por las cantidades pagadas por el Cliente en virtud de un acuerdo aprobado por un tribunal de, Pérdidas; siempre, sin embargo, que Grubtech (y sus Afiliados) no tendrá ninguna responsabilidad en la medida en que las pérdidas se derivan de la negligencia del cliente, mala conducta o incumplimiento de los Términos.

6.2) Cada una de las partes indemnizadas notificará sin demora a la otra parte cualquier posible reclamación sujeta a indemnización en virtud del presente documento. La parte indemnizadora asumirá la defensa de la reclamación a través de un abogado designado por ella y razonablemente aceptable para la parte indemnizada. La parte indemnizadora no resolverá ni transigirá en ninguna reclamación, ni consentirá en que se dicte sentencia, sin el consentimiento por escrito de la parte indemnizada, que no será denegado injustificadamente. La parte indemnizada cooperará razonablemente con la parte indemnizadora en la defensa de una reclamación, a expensas de la parte indemnizadora.

6.3) A excepción de las obligaciones de indemnización consecuentes, por pérdida de margen de negocio, o daños por pérdida de negocio de un comerciante, cliente, o cualquier tercero que surja de estos Términos, o la pérdida o inexactitud de los datos de cualquier tipo, ya sea basado en contrato, agravio o cualquier otra teoría legal, incluso si Grubtech o cliente han sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

6.4) La responsabilidad total acumulada combinada de Grubtech de todos y cada uno de los tipos en virtud de estos Términos no excederá de $ 100 (cien dólares) o su equivalente en moneda local, y la responsabilidad total acumulada combinada del Cliente de todos y cada uno de los tipos en virtud de estos Términos no excederá de $ 100 (cien dólares) o su equivalente en moneda local. La responsabilidad total acumulada de Grubtech por las obligaciones de indemnización establecidas en estos Términos no excederá de $100 (cien dólares) o su equivalente en moneda local.

6.5) El Cliente y Grubtech declaran y garantizan que: (i) tienen pleno poder y autoridad para celebrar estos Términos y cumplir con sus obligaciones en virtud del presente documento; (ii) están debidamente organizados, válidamente existentes y en buen estado bajo las leyes de la jurisdicción de su origen; (iii) cumplirán con todas las Leyes y reglamentos aplicables en su desempeño de estos Términos (incluyendo, sin limitación, todas las Leyes de Protección de Datos aplicables); (iv) el contenido, los medios de comunicación y otros materiales utilizados o proporcionados por cada parte como parte de estos Términos o necesarios para la prestación de Productos y Servicios Grubtech no infringirá o violará los derechos de propiedad intelectual, derechos de publicidad u otros derechos de propiedad de terceros; y (v) ningún consentimiento, autorización o aprobación de cualquier autoridad gubernamental o cualquier otra entidad es necesaria en relación con la ejecución, entrega y cumplimiento por cualquiera de las partes de estos Términos o cualquiera de las obligaciones en virtud del presente documento.

7. Protección de Datos‍

7.1) Grubtech deberá, en la prestación de los Servicios, cumplir con todas las leyes aplicables y su Política de Privacidad en relación con la privacidad y seguridad de los datos personales disponibles en o cualquier otra dirección de sitio web que puede ser notificado al Cliente de vez en cuando, y dicho documento podrá ser modificado de vez en cuando por Grubtech a su entera discreción.

7.2) Si Grubtech procesa cualquier dato personal en nombre del Cliente en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo:

7.2.1 el Cliente se asegurará de que los terceros pertinentes hayan sido informados y hayan dado su consentimiento a dicho uso y tratamiento, tal y como exige toda la legislación aplicable en materia de protección de datos.
7.2.2 Grubtech procesará los datos personales sólo de conformidad con los términos de este Acuerdo y cualquier instrucción legal razonablemente dada por el Cliente de vez en cuando, y
7.2.3 cada una de las partes tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas contra el tratamiento no autorizado o ilícito de los datos personales o contra su pérdida, destrucción o daño accidentales.

8. Uso de los Datos

8.1) En el curso de la prestación de los Servicios, Grubtech recoge datos sobre el Cliente y las operaciones del Cliente, incluyendo el Contenido del Cliente.

8.2) Estos datos podrán ser utilizados para prestar y mejorar los Servicios proporcionados por Grubtech.

8.3) El Cliente reconoce que Grubtech y sus Afiliados pueden utilizar datos agregados y anónimos relacionados con el uso del Cliente de los Productos y Servicios Grubtech para múltiples propósitos, incluyendo, pero no limitado a la analítica, el desarrollo de productos o mejoras, y para identificar las tendencias del mercado. Grubtech podrá compartir los datos agregados con terceros y utilizarlos para cualquier otro fin comercial.

9. Derechos de Propiedad‍

9.1) El Cliente reconoce y acepta que Grubtech y / o sus licenciantes poseen todos los derechos de propiedad intelectual de los Servicios, Software y Documentación. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el presente Contrato no otorga al Cliente ningún derecho sobre patentes, derechos de autor, derechos sobre bases de datos, secretos comerciales, nombres comerciales, marcas comerciales (registradas o no), ni ningún otro derecho o Licencia con respecto a los Servicios, el Software o la Documentación.

9.2) Salvo que se indique expresamente lo contrario en el presente documento, este Contrato no concede al Cliente ningún derecho de patente, derechos de autor, derechos sobre bases de datos, secretos comerciales, nombres comerciales, marcas comerciales (registradas o no), ni ningún otro derecho o licencia con respecto a los Servicios, el Software o la Documentación.

9.3) El Cliente concede Grubtech una licencia no exclusiva, libre de regalías para utilizar su logotipo y testimonios en los materiales de marketing de Grubtech o presentaciones internas, siempre que dicho uso no implique falsamente respaldo o asociación más allá del alcance de este Acuerdo.

10. Conﬁdencialidad‍

10.1) Cada una de las partes podrá tener acceso a la Información Confidencial de la otra parte con el fin de cumplir con sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo. No se considerará que la Información Confidencial de una parte incluye información que:

10.1.1 sea o llegue a ser de conocimiento público por causas ajenas a cualquier acción u omisión de la parte receptora;
10.1.2 estaba en posesión legítima de la otra parte antes de la divulgación.
10.1.3 sea comunicada legalmente a la parte receptora por un tercero sin restricción de divulgación.
10.1.4 ha sido desarrollado de forma independiente por la parte receptora, y dicho desarrollo independiente puede demostrarse mediante pruebas escritas; o bien
10.1.5 ha sido desarrollado de forma independiente por la parte receptora, y dicho desarrollo independiente puede demostrarse mediante pruebas escritas; o bien

10.2) Cada una de las partes mantendrá la Información Confidencial de la otra en confidencia y, a menos que lo exija la ley, no pondrá la Información Confidencial de la otra a disposición de terceros ni utilizará la Información Confidencial de la otra para ningún otro fin que no sea la ejecución del presente Acuerdo.

10.3) Cada una de las partes tomará todas las medidas razonables para garantizar que la Información Confidencial de la otra a la que tenga acceso no sea divulgada o distribuida por sus empleados o agentes en violación de los términos de este Acuerdo.

10.4) El Cliente reconoce que los detalles de los Servicios, y los resultados de cualquier prueba de rendimiento de los Servicios, constituyen Información Confidencial de Grubtech.

10.5) A excepción de lo establecido en la Sección 9.3 anterior, ninguna de las partes hará, ni permitirá que ninguna persona haga, ningún anuncio público relativo a este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de las otras partes (dicho consentimiento no se retendrá ni retrasará injustificadamente), excepto cuando lo exija la ley, cualquier autoridad gubernamental o reguladora (incluyendo, sin limitación, cualquier bolsa de valores pertinente), cualquier tribunal u otra autoridad de jurisdicción competente.\

10.6) Las disposiciones anteriores de la presente Sección 10 seguirán vigentes tras la rescisión del presente Acuerdo, cualquiera que sea su causa.

11. Fuerza Mayor‍

11.1) Ninguna de las Partes será responsable ante la otra Parte en virtud del presente Acuerdo si se ve impedida o retrasada en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo, o de llevar a cabo su negocio, por actos, eventos, omisiones o accidentes fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación, huelgas, cierres patronales u otros conflictos laborales (ya sea que involucren a la fuerza de trabajo de Grubtech o de cualquier otra parte), fallo de un servicio público o de transporte o red de telecomunicaciones, caso fortuito, guerra, disturbios, pandemias, conmoción civil, daños maliciosos, el cumplimiento de cualquier ley u orden gubernamental, norma, reglamento o dirección, accidente, avería de la planta o maquinaria, incendio, tormenta o incumplimiento de los proveedores o subcontratistas, siempre que la otra Parte sea notificada de tal evento y su duración prevista.

12. Cumplimiento de la Legislación

12.1) En el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Acuerdo, cada una de las partes respetará todas las Leyes Aplicables.

12.2) Lucha contra el soborno y la corrupción. Sin perjuicio de la generalidad del apartado 12.1:

12.2.1 el Cliente garantiza que no ha hecho, y que, en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Acuerdo, el Cliente no hará, ningún acto o cosa que contravenga las Leyes Anticorrupción;
12.1.2 el Cliente garantiza y se compromete a cumplir, y a procurar que su personal implicado en la ejecución del Acuerdo cumpla, esta Sección17; y
12.2.3 el Cliente deberá notificar inmediatamente Grubtech por escrito al tener conocimiento de, o sospecha de, cualquier incumplimiento de cualquier disposición de esta Sección 12.

12.3) El Cliente ha implantado y mantiene en vigor políticas y procedimientos diseñados para garantizar el cumplimiento por parte del Cliente y sus Afiliados, así como de sus respectivos directores, directivos, empleados y agentes, de las Leyes Anticorrupción y las Sanciones aplicables.

12.4) Ninguna utilización, uso de los ingresos u otras transacciones contempladas en este Acuerdo violarán las Leyes Anticorrupción o las Sanciones aplicables.

13. Ley Aplicable

13.1) El presente Contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Centro Financiero Internacional de Dubái («DIFC») en los Emiratos Árabes Unidos. En caso de cualquier disputa, diferencia, reclamación, controversia o cuestión entre las Partes, directa o indirectamente, que surja en cualquier momento en virtud de, o como resultado de, en conexión con, o en relación con este Contrato (o el objeto de este Contrato) o cualquier término, condición o disposición del mismo, incluyendo, sin limitación, cualquiera de los mismos relacionados con la existencia, validez, interpretación, construcción, ejecución, cumplimiento y terminación de este Acuerdo (una «Disputa»), las Partes se esforzarán en primer lugar por resolver amistosamente la misma a través de consultas y negociaciones llevadas a cabo de buena fe. En caso de que las Partes no puedan resolver una Disputa de conformidad con lo anterior en el plazo de un (1) mes a partir de la fecha en que haya surgido la Disputa, dicha Disputa se remitirá a los tribunales del DIFC.

14. Litigios y jurisdicciones

14.1) En caso de disputa, discrepancia, reclamación, controversia o cuestión entre las Partes, directa o indirectamente, que surja en cualquier momento en virtud del presente Acuerdo (o el objeto del mismo) o en relación con el mismo o con cualquiera de sus términos, condiciones o disposiciones, incluidas, sin limitación, las relativas a la existencia, validez, interpretación, construcción, ejecución, cumplimiento y terminación del presente Acuerdo (una «Disputa»), las Partes intentarán en primer lugar llegar a un acuerdo amistoso mediante consultas y negociaciones de buena fe.

14.2) Si las Partes no consiguen resolver la Disputa mediante consultas y negociaciones de buena fe en el plazo de un (1) mes a partir de la fecha en que haya surgido la Disputa, cada una de las partes acepta irrevocablemente que los tribunales del Centro Financiero Internacional de Dubái (DIFC) tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con este Contrato o su objeto o formación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales). Para los litigios de cuantía inferior a 1.000.000 AED, las Partes acuerdan conocer exclusivamente del asunto ante el Tribunal de Demandas de Menor Cuantía de los Tribunales del DIFC.

15. Definiciones

15.1) Las definiciones y reglas de interpretación de esta Sección se aplican en el Acuerdo. «Acuerdo» significa los términos y condiciones del acuerdo entre el Cliente y Grubtech

«Afiliados» se refiere a cualquier entidad que esté directa o indirectamente controlada por, en control de, o bajo control común con el Cliente, donde «control» se refiere a la propiedad de al menos el 50% de las acciones con derecho a voto u otros intereses de propiedad.

«Legislación Aplicable» significa todas las leyes, promulgaciones, decretos, órdenes (con fuerza de ley), reglamentos, políticas y directrices reguladoras, códigos industriales, permisos reguladores y Licencias que estén en vigor, y cualquier requisito aplicable de cualquier persona que tenga autoridad reguladora que tenga fuerza de ley.

«Leyes Anticorrupción» se refiere a todas las Leyes, códigos y sanciones Aplicables relacionadas con la prevención, prohibición o ilegalización del soborno, blanqueo de dinero o actividades similares e ilegales, en el Territorio o en cualquier otra jurisdicción relevante para la prestación de los Servicios.

«Usuarios Autorizados» se refiere a los Afiliados del Cliente establecidos en los Datos Contractuales, aquellos empleados, agentes y contratistas independientes del Cliente que estén Autorizados por el Cliente a utilizar los Servicios, el Software y la Documentación.

«Cuota Media Mensual» significa el valor medio de las Cuotas de Suscripción y las Cuotas de Transacción mensuales de los tres (3) meses anteriores a la rescisión.

«Día hábil» significa cualquier día del año en el que las instituciones bancarias nacionales en el Territorio están abiertas al público para realizar negocios y no están obligadas o autorizadas a cerrar.

«Marca» significa cualquier palabra, nombre, símbolo y marca comercial (registrada o no) utilizada para identificar un restaurante, cocina o sistema hotelero operado por el Cliente directa o indirectamente.

«Cliente» o «usted» significa una persona física y / o jurídica cuya información fue proporcionada en el URL de auto inscripción, que tiene una relación contractual con Grubtech para utilizar cualquiera o todos los Productos Grubtech como resultado de la aceptación de estos Términos.

«Cambio de Control» significa (i) una transacción o serie de transacciones relacionadas en las que cualquier persona o grupo se convierte en el propietario, que beneficia directa o indirectamente, de más del 50% de los valores con derecho a voto en circulación de una persona con derecho a voto para la elección de los miembros del consejo de administración de una persona; (ii) cualquier reorganización, fusión o consolidación de una persona, que no sea una transacción o serie de transacciones relacionadas en las que los tenedores de los valores con derecho a voto de la persona en circulación inmediatamente antes de dicha transacción o serie de transacciones relacionadas conserve, inmediatamente después de dicha transacción o serie de transacciones relacionadas, al menos la mayoría del poder de voto total representado por los valores con derecho a voto en circulación de una persona o de dicha otra entidad superviviente o resultante; o (iii) una venta, arrendamiento u otra enajenación de todos o sustancialmente todos los activos de una persona.

“Solicitud de Cambio” (El Cliente puede solicitar la prestación de Servicios adicionales (incluyendo cualquier Módulo o Ubicación(es) adicional(es)), que se presentará a Grubtech en forma de un correo electrónico a support@grubtech.com o al gestor de cuentas asignado y una vez aceptada por Grubtech formará parte del presente Acuerdo.

«Información Confidencial» se refiere a los siguientes elementos que Grubtech revela al Cliente: (a) cualquier documento Grubtech marcas «Confidencial»; (b) cualquier información Grubtech designa verbalmente como « Confidencial» en el momento de la divulgación, siempre Grubtech conﬁrma tal designación por escrito dentro de los 7 días hábiles; (c) la Documentación, esté o no marcada o designada como confidencial; (d) cualquier otra información no pública y sensible que el Cliente pueda considerar razonablemente como secreto comercial o confidencial; o (e) cualquier información identificada como Información Confidencial en la Sección 12.4 de estas Condiciones. 4 de estos Términos y Condiciones. No obstante, lo anterior, la Información Confidencial no incluye información que: (i) esté en posesión del Cliente en el momento de su divulgación; (ii) haya sido desarrollada de forma independiente por el Cliente sin utilizar ni hacer referencia a la Información Confidencial; (iii) sea conocida públicamente, antes o después de su divulgación, y no como resultado de una acción u omisión indebida del Cliente; o (iv) el Cliente apruebe por escrito su divulgación. El cliente está sobre aviso de que él Información Confidencial puede incluir valiosos secretos comerciales de Grubtech.

«Detalles del Contrato» se refiere a la sección del Acuerdo de Servicio así encabezado, que contiene los detalles acordados entre el Cliente y Grubtech en relación con los requisitos específicos del Cliente con respecto a los Servicios a prestar por Grubtech.

«Fecha de Inicio» es la fecha en que se recibió el pago, según el Contrato.

El «Contenido del Cliente» son los datos introducidos por el Cliente y los Usuarios Autorizados con el fin de utilizar los Servicios, incluidos, entre otros, descripciones de menús, ingredientes, recetas, precios e información sobre la tienda.

“Documentación” es la información puesta a disposición del Cliente por Grubtech en línea via https://www.grubtech.com/knowledge-base o cualquier otra dirección web notificada por Grubtech al Cliente de vez en cuando que establece una descripción de los Servicios y las instrucciones de uso, guías y tutoriales para los Servicios.

«Tasas» son las tasas pagaderas por el Cliente a Grubtech por los Servicios, que incluyen las Tasas de Suscripción, Tasas de Transacciones Financieras, Tasas de Hardware, y/o Tasas de Inactividad según lo establecido en el Acuerdo de Servicio y cualquier tasa adicional acordada en una Solicitud de Cambio.

«Valor Bruto de la Mercancía (VBM)» el valor total de todos los pedidos procesados a través del Software, según los datos del Software, excluidos los descuentos y los impuestos aplicables. Todas las transacciones se incluirán en el VGM, independientemente del estado del pedido, la devolución o el crédito. A efectos del cálculo del VGM, éste se convierte mensualmente a la divisa correspondiente indicada en los Datos Contractuales (utilizando como hora estándar el meridiano de Greenwich +4 (GMT+4)) aplicando el tipo aplicable en [www.xe.com] o un servicio similar que Grubtech designe razonablemente de vez en cuando.

«Productos y Servicios Grubtech» significará cualquiera y todos los productos y servicios prestados por Grubtech FZ LLC o sus Afiliados.

«Cuenta Grubtech» significará la cuenta del Cliente en GrubCenter donde residen todos los productos, servicios y contenidos aplicables.

«Cuota de Inactividad» es la cuota mensual fija, prorrateada diariamente, pagadera por el Cliente a Grubtech por cada Marca por Ubicación que no esté utilizando los Servicios.

«Plazo Inicial» el plazo inicial de este Contrato tal y como se establece en los Datos Contractuales.

«Ubicación(es)» significará cualquier ubicación discreta en la que un Cliente lleve a cabo sus operaciones comerciales.

«Módulos» se refiere a los Módulos establecidos en los Detalles del Contrato (que pueden ser renombrados por Grubtech a su entera discreción de vez en cuando) y más especiﬁcamente descritos en la Documentación y cualesquiera otros módulos liberados por Grubtech y solicitados por el Cliente en una Solicitud de Cambio.

«Horario Laboral Normal» de 8.00 a 18.00, hora local de los EAU, cada Día Hábil.

«Pedido» significa cualquier pedido realizado a través del Software o con su ayuda; y «Pedidos» se interpretará en consecuencia.

«Estado del Pedido» significa el estado de un Pedido, siendo aceptado, cancelado, rechazado o reembolsado.

«Sanciones» significa sanciones económicas o financieras o embargos comerciales impuestos, administrados o aplicados de vez en cuando por (a) el gobierno de Estados Unidos, incluidas las administradas por la OFAC o el Departamento de Estado de Estados Unidos; o (b) el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, la Unión Europea o el Tesoro de Su Majestad del Reino Unido.

«Servicios» son los servicios prestados por Grubtech al Cliente en virtud del presente Acuerdo, incluyendo el Software y el Cambio de Solicitud.

«Tarifas de Instalación» son tarifas únicas relacionadas con la incorporación de un Cliente a los Productos y/o Servicios Grubtech.

«Software» son las aplicaciones software en línea proporcionadas por Grubtech como parte de los Servicios, incluyendo los Módulos seleccionados como se describe más específicamente en la Documentación.

«Cuotas de Suscripción» son las cuotas pagaderas por el Cliente a Grubtech por los Servicios, que se establecen más particularmente en los Detalles del Contrato del Acuerdo de Servicio y cualquier Solicitud de Cambio, según corresponda, de vez en cuando.

«Periodo de Suscripción» significará el periodo de tiempo de suscripción activa para el Cliente.

«Política de Servicios de Soporte» Política de Grubtech para la prestación de soporte en relación con los Servicios, tal y como se pone a disposición en grubtech.com/support-services o cualquier otra dirección de Internet que se notifique al Cliente periódicamente.

«Terminales» hace referencia al hardware informático del Cliente capaz de ejecutar un navegador de Internet y, en concreto, incluye los ordenadores de sobremesa y portátiles del Cliente y las tabletas y dispositivos móviles con iOS y Android.

«Terceros» se refiere a cualquier socio de integración de terceros, incluidos, entre otros, soluciones de puntos de venta de terceros, sistemas ERP, agregadores de alimentos, proveedores de logística de terceros y pasarelas de pago, pero excluye a cualquier tercero subcontratado por Grubtech para desarrollar el Software.

«Comisiones de Transacción» las comisiones pagaderas por cada pedido realizado en el Sitio Web Directo del Cliente que se establecen en los Datos Contractuales y en cualquier Solicitud de Cambio.

«Plazo» tiene el significado que se le da en la cláusula 8 del Contrato (siendo el Plazo Inicial junto con cualquier Periodo de Renovación subsiguiente).

«Territorio» significa la jurisdicción en la que se prestan los Servicios en virtud del Contrato de Servicios.

«Virus» cualquier cosa o dispositivo (incluido cualquier software, código, archivo o programa) que pueda: impedir, perjudicar o afectar negativamente al funcionamiento de cualquier software, hardware o red informática, cualquier servicio, equipo o red de telecomunicaciones, o cualquier otro servicio o dispositivo; impedir, perjudicar o afectar negativamente al acceso o a la el funcionamiento de cualquier programa o dato, incluida la fiabilidad de cualquier programa o dato (ya sea reorganizando, alterando o borrando el programa o los datos en su totalidad o en parte, o de cualquier otra forma); o que afecte negativamente a la experiencia del usuario, incluidos gusanos, troyanos, virus y otros elementos o dispositivos similares.

15.2) Los títulos de las cláusulas, secciones, anexos y párrafos no afectarán a la interpretación del presente Acuerdo.

15.3) Una persona incluye a una persona física, jurídica o entidad sin personalidad jurídica (tenga o no personalidad jurídica propia) y a sus representantes legales y personales, sucesores o cesionarios autorizados.

15.4) Toda referencia a una ley o disposición legal se entenderá hecha a la ley o disposición legal vigente en la fecha del presente Acuerdo e incluirá toda la legislación subordinada promulgada en la fecha del presente Acuerdo en virtud de dicha ley o disposición legal.

15.5) La referencia a la escritura o a lo escrito incluye el correo electrónico.

15.6) Las referencias a cláusulas y anexos se refieren a las cláusulas y anexos del Contrato de Servicios; las referencias a secciones se refieren a las secciones de estas Condiciones Generales; las referencias a párrafos se refieren a los párrafos del anexo correspondiente del Contrato de Servicios.